Glossário de comissário de bordo
150 termos que a tripulação usa de verdade, explicados pelo que significam na sua escala, no seu salário e no dia de voo.
150 termos
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Funções e patentes16
Escala e planejamento24
Salário e benefícios18
Operação de voo18
Segurança e treinamento22
Aeronave e cabine14
Seleção16
Vida de tripulante12
Regulamentação10
Funções e patentes
16 termos- Comissário de bordotripulação de cabine · comissária de bordo · comissário de vooA tripulação treinada responsável pela segurança e pelo serviço aos passageiros na cabine — flight attendant na América do Norte.
- Purserchefe de cabine · chefe de equipe · comissário chefeO tripulante responsável pela cabine num voo: faz o briefing da equipe, responde ao comandante e assume o serviço e os relatórios.
- Chief purserchefe de cabine principal · comissário chefe sênior · cabin services managerO posto mais alto da cabine em companhias com dois níveis de purser, liderando vários pursers em voos wide-body e de ultralonga distância.
- Comissário sêniorSCCM · senior cabin crew member · senior cabin crewNa EASA, o tripulante qualificado responsável pela cabine (SCCM); no uso corrente, qualquer comissário experiente acima do nível de entrada.
- Comissário júniorcomissário iniciante · junior cabin crew · new hireComissários de nível de entrada nos primeiros um a três anos, na faixa salarial mais baixa e, em companhias por senioridade, em reserve.
- Line trainerinstrutor de linha · instrutor de voo · comissário instrutor a bordoUm comissário experiente que treina e avalia novos tripulantes em voos reais durante as primeiras etapas supervisionadas.
- Instrutor de comissáriosinstrutor de SEP · cabin crew instructor · instrutor de soloInstrutor de solo que ministra os cursos iniciais e periódicos de segurança, serviço e CRM no centro de treinamento da companhia.
- Comissário checadorcheck flight attendant · checador · line checkTripulante que conduz checagens de linha formais na equipe operante, observando um voo real e avaliando procedimentos e padrões.
- Comandantecaptain · piloto em comando · PICO piloto em comando, legalmente responsável pela aeronave, por todos a bordo e por cada decisão operacional.
- Copilotofirst officer · primeiro oficial · FOO segundo piloto, plenamente qualificado para voar a aeronave e dividindo a pilotagem com o comandante, que mantém o comando geral.
- Cabine de comandocockpit · flight deck · tripulação técnicaO compartimento dos pilotos na frente da aeronave e, por extensão, os próprios pilotos em contraste com a tripulação de cabine.
- Controle de tripulantescrew control · escala de tripulantes · crewingO setor que gerencia os tripulantes no dia da operação — aciona standbys, remaneja viagens e mantém cada voo legalmente tripulado.
- Gerente de basebase manager · gerente de comissários · gestor de tripulantesO gestor em solo responsável pelos comissários de uma base: assiduidade, desempenho, bem-estar e disciplina.
- Pessoal de terraequipe de solo · ground staff · ground crewTodos que trabalham num voo a partir do solo — check-in, portão, rampa, carregamento, limpeza e abastecimento — em contraste com a tripulação.
- Despachante operacional de voodispatcher · DOV · flight dispatcherDois cargos dividem o nome: o planejador licenciado que prepara e coassina cada voo, e o coordenador de solo que conduz o turnaround.
- Load controllerpeso e balanceamento · loadsheet · controle de cargaO especialista que calcula o peso e o balanceamento da aeronave e emite o loadsheet que o comandante precisa aceitar antes da partida.
Escala e planejamento
24 termos- Escalaescala de voo · roster · escala mensalSeu bloco de tarefas publicado para o mês: voos, standbys, treinamentos, folgas e férias, montado dentro dos limites legais de jornada.
- Biddingbid · preferências de escala · PBSPedir as viagens, folgas ou padrões que você quer para o mês seguinte, com a decisão por senioridade ou por sistema de pontos.
- Senioridadeseniority · antiguidade · número de senioridadeSua posição na lista de tripulantes da companhia por data de contratação, que em muitas empresas decide bid, base, férias e reserve.
- Reservereserva · on call · A-daysO termo americano para uma escala de dias de sobreaviso em vez de viagens atribuídas: você voa o que o controle mandar, em cima da hora.
- Standbysobreaviso · reserva · SBYPeríodo escalado em que você não tem voo atribuído, mas precisa estar disponível para ser acionado para um, no aeroporto ou em casa.
- Standby no aeroportoairport standby · reserva no aeroporto · sobreaviso no aeroportoStandby cumprido no aeroporto, uniformizado, pronto para embarcar em minutos; conta integralmente como jornada pela EASA.
- Home standbysobreaviso em casa · reserva em casa · standby em casaStandby cumprido fora do aeroporto, geralmente em casa, com tempo contratual para se apresentar — normalmente de 90 minutos a duas horas.
- Folgadias de folga · days off · DODias escalados livres de qualquer tarefa na base; o número por mês é uma das maiores diferenças de qualidade de vida entre companhias.
- Horas de vooblock hours · block time · horas blocoTempo entre a aeronave começar a se mover por conta própria e o freio de estacionamento ser aplicado: a unidade que paga e que o regulador limita.
- Jornadajornada de trabalho · duty period · duty timeQualquer período contínuo de trabalho para a companhia — voo, standby, treinamento, translado ou tarefas em solo — da apresentação à liberação.
- FDPflight duty period · período de serviço de voo · jornada de vooA janela regulada da apresentação para um voo até o corte dos motores da última etapa; o limite central que protege a tripulação da fadiga.
- Repousoperíodo de repouso · rest period · repouso mínimoO tempo ininterrupto livre de tarefas que precisa separar duas jornadas: 12 horas na base e 10 fora pela EASA, 10 horas pela FAA.
- Turnaroundtrânsito · escala rápida · bate-voltaO tempo em solo entre a chegada de uma aeronave e sua próxima partida e, por extensão, uma tarefa que vai e volta direto.
- Layoverpernoite · pernoite fora de base · night-stopO período de repouso passado fora da base entre duas tarefas, num hotel de tripulação, do mínimo legal de uma noite a vários dias.
- Pairingtrip · sequence · rotaçãoTermo americano para uma viagem completa montada de jornadas e layovers consecutivos que começa e termina na sua base, disputada e paga como unidade.
- Line holderlineholder · line · holding a lineTripulante americano que segura uma escala mensal de viagens atribuídas em vez de dias de reserve, e pode trocar, largar e pegar voos.
- Troca de escalatroca de voo · swap · trip tradeTrocar uma tarefa escalada com um colega, sujeito a checagem de legalidade e aprovação do controle; como se molda uma escala montada pela empresa.
- Open timevoo extra · open flying · pick-upViagens não atribuídas que sobram depois da montagem das escalas, que line holders podem pegar voluntariamente — muitas vezes com prêmio quando falta gente.
- Commutingcommuter · morar fora da base · viajar para a baseMorar em outra cidade que não a da base e voar até ela de staff travel antes de cada viagem, comum nas companhias americanas e europeias.
- Deadheadingtripulante extra · voar de extra · transladoViajar como passageiro a serviço para chegar a um voo que vai operar ou voltar dele; conta como jornada e é pago, mas não é FDP por si só.
- Red-eyevoo noturno · voo corujão · voo madrugadaVoo que parte tarde da noite e chega de manhã, trabalhado durante o vale circadiano do corpo; limitado com mais rigor pelas tabelas de FTL.
- Split dutyjornada dividida · jornada com intervalo · split shiftUm FDP com uma pausa longa em solo no meio, que pela EASA pode estender a jornada máxima em troca de descanso em acomodação adequada.
- Critério do comandantediscricionariedade do comandante · commander's discretion · captain's discretionA autoridade do comandante para estender uma jornada ou reduzir um repouso além dos limites normais por imprevistos após a apresentação, ouvida a tripulação.
- Publicação da escalaroster publication · saída da escala · liberação da escalaA data em que a companhia libera a escala do mês seguinte; a orientação da EASA aponta pelo menos 14 dias de antecedência para planejar o repouso.
Salário e benefícios
18 termos- Salário-basesalário fixo · basic salary · base payO valor mensal fixo pago independentemente das horas voadas; só uma parte do salário do comissário e, nas companhias americanas, quase inexistente.
- Pagamento por hora de voohora de voo · flying pay · hourly payA parte variável do salário do comissário, calculada por hora de voo efetivamente voada; o motivo de meses de longa distância pagarem mais.
- Diáriaper diem · diárias · ajuda de custoAdicional pago pelo tempo fora da base — por hora nas companhias americanas, por noite ou por destino nas demais — para cobrir refeições e despesas.
- Diária de pernoitelayover allowance · diária de layover · adicional de pernoiteO valor fixo pago por cada noite ou layover fora da base, geralmente na moeda do destino e muitas vezes isento de imposto.
- Auxílio-moradiahousing allowance · auxílio-aluguel · HRAPagamento mensal no lugar da moradia da companhia, oferecido pelas empresas do Golfo aos tripulantes que abrem mão do alojamento compartilhado.
- Salário isento de impostotax-free salary · salário livre de imposto · sem imposto de rendaSalário recebido sem desconto de imposto de renda, como nos Emirados e no Catar — sujeito às regras fiscais do país onde você continua residente.
- End of service benefitgratificação de fim de contrato · gratuity · EOSBValor único pago quando você deixa uma companhia do Golfo, calculado sobre o salário-base e os anos de serviço, no lugar de previdência.
- Staff travelpassagem de funcionário · non-rev · passagem standbyPassagens com grande desconto, geralmente em standby, para funcionários de companhias aéreas e suas famílias, na própria empresa e em parceiras.
- ID90bilhete ID90 · passagem ID90 · ID50Bilhete com desconto de indústria de 90% sobre a tarifa cheia publicada, a clássica passagem de funcionário em standby na própria companhia ou em outra.
- Jumpseatassento do comissário · assento de tripulante · jump seatO assento dobrável de tripulante em cada porta ou na cabine de comando; como benefício, o direito de viajar nele de graça no commuting.
- Buddy passpassagem para amigos · passe de acompanhante · guest passPassagem standby com desconto que funcionários de companhias aéreas podem dar a amigos ou parentes, voada em space-available e no nome do funcionário.
- Pagamento por trechopagamento por etapa · sector pay · pagamento por pernadaPagamento ganho por voo operado, e não por hora — o modelo que a maioria das low cost europeias usa em cima de um fixo pequeno.
- Hora extrahoras extras · overtime · voo extraPagamento adicional por voar além das horas garantidas no contrato, sempre limitado pelos limites legais de tempo de voo.
- Participação nos lucrosPLR · profit share · profit sharingBônus anual pago aos tripulantes quando a companhia dá lucro, de um valor simbólico a vários meses de salário.
- Training bondmulta de treinamento · cláusula de permanência · contrato de treinamentoCláusula contratual que obriga você a devolver parte ou todo o custo do treinamento inicial se sair da companhia dentro de um prazo definido.
- Previdênciaaposentadoria · plano de previdência · pensionO componente de poupança para aposentadoria do pacote do tripulante — contribuições com contrapartida da empresa no Ocidente, gratificação no Golfo.
- Sindicatosindicato dos aeronautas · union · acordo coletivoA organização que negocia coletivamente com a companhia o salário, as regras de trabalho e as reclamações dos comissários.
- Tabela salarialpay scale · faixa salarial · plano de cargos e saláriosA tabela publicada de taxas horárias ou mensais que sobe em degraus com os anos de serviço e o posto.
Operação de voo
18 termos- Etapatrecho · perna · pernadaUm voo da decolagem ao pouso. A jornada de um dia é contada em etapas, e o salário das low cost muitas vezes é ganho por etapa.
- Rotaçãorotation · trip · pairingUma viagem completa que começa e termina na sua base — uma ou mais etapas, com os layovers que houver no meio.
- Voo de curta distânciashort-haul · curto alcance · voo domésticoVoos de até cerca de três horas em aeronaves narrow-body, voados em dias de várias etapas que geralmente terminam em casa.
- Voo de média distânciamedium-haul · médio alcance · mid-haulVoos de cerca de três a seis horas, longos o bastante para perder o ritmo de várias etapas, mas não para ter descanso no bunk.
- Voo de longa distâncialong-haul · voo longo · longo cursoVoos de cerca de seis horas ou mais em aeronaves wide-body, normalmente uma etapa por dia seguida de layover.
- Ultra-long-haulULH · ULR · voo de ultralonga distânciaOs voos regulares mais longos, além de cerca de 14-16 horas, operados com tripulação aumentada e descanso obrigatório no bunk.
- Wide-bodywidebody · fuselagem larga · aeronave de dois corredoresAeronave com fuselagem larga o bastante para dois corredores — 777, 787, A330, A350 e A380 — usada na longa distância.
- Narrow-bodynarrowbody · fuselagem estreita · corredor únicoAeronave de corredor único, como a família A320 ou o 737, o cavalo de batalha da curta distância e das low cost.
- Twin-aisledois corredores · corredor duplo · twin aisleOutro nome para aeronave wide-body, descrevendo a cabine do ponto de vista da tripulação: dois corredores, dois fluxos de serviço.
- Embarqueboarding · processo de embarque · embarque de passageirosO período do primeiro passageiro que entra até o fechamento da porta — a parte mais movimentada e, historicamente, menos paga do trabalho.
- Desembarquedisembarkation · deplaning · deboardingPassageiros deixando a aeronave após a chegada — seguido pela varredura da cabine pela tripulação e, num turnaround, pelo próximo embarque.
- Pontualidadeon-time performance · OTP · índice de pontualidadeA parcela dos voos de uma companhia que parte ou chega até 15 minutos do horário — um indicador principal que respinga na tripulação.
- Atrasoatraso de voo · delay · IROPSQualquer partida ou chegada fora do horário — para a tripulação, uma jornada que se estica e um repouso que encolhe.
- Alternativaalternar · diversion · pouso alternadoPouso num aeroporto diferente do destino planejado — por meteorologia, pane técnica, combustível ou emergência médica a bordo.
- Arremetidaarremeter · go-around · missed approachUma aproximação interrompida: a aeronave sobe em vez de pousar e se reposiciona para outra tentativa ou alterna.
- Tempo de sologround time · tempo de trânsito · turnaround timeO tempo programado entre a chegada de uma aeronave e sua próxima partida — apenas 25 minutos nas low cost.
- Push-backpushback · calço fora · saída do calçoO momento em que o trator empurra a aeronave para fora da posição — portas fechadas e armadas, cabine segura, e o relógio do block começa.
- Táxitaxiamento · taxiar · taxiA aeronave se movendo no solo com a própria potência entre a posição e a pista — uma fase estéril para a tripulação de cabine.
Segurança e treinamento
22 termos- SEPSafety and Emergency Procedures · procedimentos de segurança e emergência · treinamento SEPSafety and Emergency Procedures — o programa central de segurança em que todo comissário é treinado e reexaminado.
- Treinamento inicialcurso inicial · initial training · ab initioO curso de quatro a oito semanas que transforma um candidato aprovado em comissário licenciado e qualificado no tipo.
- Treinamento periódicorecorrente · recurrent training · treinamento recorrenteA reciclagem e checagem anual obrigatória que mantém válidas suas qualificações de SEP, primeiros socorros e tipo.
- Wet drilltreinamento de pouso na água · ditching · treinamento de sobrevivência na águaTreinamento prático de pouso na água numa piscina: coletes salva-vidas, botes, desvirar um bote e sobrevivência após o pouso na água.
- Treinamento de combate a incêndiofire training · combate a fogo · treinamento de fogo e fumaçaTreinamento prático para localizar e combater incêndios a bordo — galley, lavatório, bateria de lítio — com extintores e capuz de fumaça.
- Evacuaçãoevacuação de emergência · evacuation · evacTirar todos da aeronave pelas saídas em 90 segundos, por ordem do comandante ou pela avaliação da própria tripulação.
- Posição de impactobrace position · brace · posição de proteçãoA posição corporal que passageiros e tripulantes adotam antes de um pouso de emergência para reduzir lesões no impacto.
- Saída de emergênciaemergency exit · saída sobre a asa · fileira de saída de emergênciaQualquer porta ou escotilha certificada para evacuação — as portas que a tripulação opera e as saídas sobre a asa que os passageiros são orientados a abrir.
- Armar portasarmamento de portas · door arming · portas em automáticoConfigurar uma porta da cabine para que a escorregadeira dispare automaticamente ao abrir — feito antes do push-back, desfeito após a chegada.
- Cross-checkverificação cruzada · checagem cruzada · arm doors and cross-checkUm colega verificando que a porta oposta à sua está armada ou desarmada conforme o comando — a dupla checagem que evita disparos de escorregadeira.
- Cabine seguracabin secure · cabine preparada · cabine checadaA confirmação da tripulação à cabine de comando de que a cabine está pronta para decolar ou pousar: cintos, galleys, saídas e tripulantes sentados.
- Sterile cockpitcabine estéril · regra da cabine estéril · sterile flight deckA regra que proíbe contato não relacionado à segurança com a cabine de comando nas fases críticas — táxi, decolagem, pouso e abaixo de 10.000 pés.
- CRMCrew Resource Management · gerenciamento de recursos de tripulação · fatores humanosCrew Resource Management — o treinamento em comunicação, tomada de decisão e assertividade que faz a tripulação trabalhar como uma equipe só.
- Primeiros socorrosfirst aid · emergência médica a bordo · atendimento médico em vooO treinamento médico e o kit que fazem dos comissários os primeiros a responder a qualquer doença ou lesão a 38.000 pés.
- DEAdesfibrilador externo automático · AED · desfibriladorO desfibrilador automático levado a bordo para parada cardíaca, que os comissários são treinados a usar junto com a RCP.
- Despressurizaçãodecompression · despressurização rápida · despressurização explosivaPerda de pressão da cabine em altitude: as máscaras de oxigênio caem, a tripulação pega a mais próxima e os pilotos descem até ar respirável.
- Turbulênciaturbulência de céu claro · CAT · clear-air turbulenceMovimento irregular do ar que sacode a aeronave — a principal causa de lesões em voo, sobretudo em passageiros sem cinto e tripulantes trabalhando.
- Aviso de atar cintosaviso de cintos · seatbelt sign · fasten seatbelt signO aviso luminoso controlado pelos pilotos que obriga os passageiros a sentar e afivelar o cinto — e diz à tripulação que serviço é permitido.
- Demonstração de segurançademo de segurança · safety demo · briefing de segurançaO briefing obrigatório antes da decolagem sobre cintos, saídas, coletes, oxigênio e o cartão de segurança — por vídeo ou demonstração da tripulação.
- Briefingbriefing pré-voo · pre-flight briefing · briefing de tripulaçãoA reunião na apresentação em que o comissário sênior distribui posições, revisa o voo e testa o conhecimento de SEP.
- Checagem de cabinecabin check · inspeção de cabine · check de segurançaAs inspeções da cabine pela tripulação: equipamentos e segurança antes do embarque, rondas em voo, uma varredura após o pouso.
- Artigos perigososdangerous goods · DG · hazmatItens que podem colocar uma aeronave em risco — de baterias de lítio a aerossóis — e as regras sobre o que passageiros podem levar e a tripulação deve tratar.
Aeronave e cabine
14 termos- Galleycozinha da aeronave · galé · posição de galleyA cozinha da aeronave e a área de preparação do serviço e, por extensão, a posição de trabalho do tripulante que a comanda.
- Corredoraisle · corredor da cabine · posição de corredorA passagem entre as fileiras de assentos onde o serviço e a circulação acontecem — um num narrow-body, dois num wide-body.
- Classe de cabinecabin class · classe de serviço · classe de viagemOs níveis em que a cabine se divide — econômica, premium economy, executiva, primeira — cada um com assento, serviço e proporção próprios.
- Classe econômicaeconomy class · economy · classe YA maior e mais barata cabine da aeronave, trabalhada na maior proporção de passageiros por tripulante e no ritmo de serviço mais rápido.
- Premium economyeconômica premium · classe W · economy plusCabine entre a econômica e a executiva: assento mais largo, refeição melhor, fileiras próprias — e posição própria em algumas companhias.
- Classe executivabusiness class · business · classe JA cabine premium da longa distância, com assentos-cama e refeição empratada, trabalhada por tripulantes que conquistaram a posição.
- Primeira classefirst class · first · classe FA menor e mais exclusiva cabine, com a proporção mais apertada e normalmente reservada aos tripulantes mais sêniores e mais bem avaliados.
- Crew restdescanso a bordo · descanso em voo · in-flight restSono programado a bordo num voo de longa distância com tripulação reforçada, num bunk ou assento reservado, para a jornada durar mais.
- Bunkcrew bunk · beliche da tripulação · compartimento de descansoO leito com cortina num compartimento escondido das aeronaves de longa distância onde os comissários fazem o descanso em voo.
- Bagageirooverhead bin · compartimento superior · binCompartimento com trava acima dos assentos; a tripulação fecha e confere cada um antes do táxi, e é onde o embarque se ganha ou se perde.
- Lavatóriolavatory · lav · banheiroO banheiro da aeronave — compartimento à prova de fogo e com detector de fumaça que a tripulação checa, abastece e tranca em todo voo.
- Trolleycarrinho · carrinho de serviço · cartO carrinho de galley empurrado pelo corredor com refeições, bar e duty-free — pesado, com freio e a causa de muitas lesões de coluna.
- Anúncio de PAPA · public address · anúncio de cabineQualquer anúncio pelo sistema de som da aeronave — os de segurança com roteiro do manual de operações, o resto a cargo do purser.
- IFEentretenimento de bordo · in-flight entertainment · IFECEntretenimento de bordo — telas no encosto, streaming e Wi-Fi — que a tripulação reinicia, explica e pelo qual pede desculpas.
Seleção
16 termos- Open Dayopen day · dia de portas abertas · walk-in dayEvento de recrutamento aberto em que qualquer pessoa apresenta currículo e fotos; a triagem curta que decide quem vai ao assessment day.
- Assessment Dayassessment day · AD · dia de seleçãoO dia de seleção só com convite — alcance, dinâmicas, teste de inglês, grooming, entrevista final — que decide a oferta.
- Dinâmica de grupogroup exercise · dinâmica · atividade em grupoA tarefa em equipe observada no assessment day, pontuada por como você escuta, inclui os outros e fica calmo — a etapa que mais corta.
- Teste de alcancereach test · teste de reach · alcance verticalTeste de tocar uma altura marcada na ponta dos pés — 212 cm na maioria das companhias do Golfo — para alcançar o equipamento no alto.
- Exame médico aeronáuticoaviation medical · exame aeromédico · exame médico admissionalO exame médico que quem entra precisa passar antes de voar: definido pelo regulador na Europa, feito pela companhia no Golfo e nos EUA.
- Verificação de antecedentesbackground check · checagem de antecedentes · antecedentes criminaisChecagem pré-admissional — antecedentes criminais, histórico profissional, identidade — exigida antes do crachá de área restrita.
- Autorização de trabalhoright to work · direito de trabalhar · permissão de trabalhoSua permissão legal para ser empregado no país onde a companhia vai basear você — um filtro rígido na maioria das empresas fora do Golfo.
- Cabin Crew AttestationCCA · atestado EASA · atestado de comissário EASAO CCA da EASA: prova de que você concluiu o treinamento inicial de segurança aprovado, exigido para voar por qualquer companhia da UE.
- Padrões de groominggrooming · grooming standards · padrões de apresentaçãoRegras da companhia sobre cabelo, maquiagem, unhas, tatuagens e joias — checadas no recrutamento e cobradas de uniforme pela vida toda.
- Entrevista finalfinal interview · entrevista individual · entrevista por competênciasA última etapa da seleção: entrevista individual ou em painel baseada em perguntas comportamentais, respondidas com exemplos concretos.
- Carta de ofertaoffer letter · golden call · proposta de empregoA oferta formal de emprego após a seleção — condicionada a exame médico, antecedentes e visto — com admissão semanas ou meses à frente.
- Período de experiênciaprobation · período probatório · contrato de experiênciaOs meses iniciais do emprego em que a companhia pode encerrar o seu contrato com aviso curto — e em algumas empresas paga menos.
- Contrato de tripulantecrew contract · contrato de trabalho · contrato de comissárioO acordo que fixa pagamento, base, duração do contrato, training bond e aviso prévio — leia antes de pedir demissão de qualquer coisa.
- Integraçãoinduction · onboarding · orientaçãoSeus primeiros dias administrativos na companhia — crachá, uniforme, contratos, sistemas — antes de o treinamento de segurança começar.
- Centro de treinamentotraining centre · training center · academia de treinamentoA instalação com simuladores de porta e escorregadeira, mock-ups, fogo e piscina onde acontecem o treinamento inicial e o periódico.
- Patrocínio de vistovisa sponsorship · visto de trabalho · visto de residênciaQuando a companhia providencia e paga o seu visto de trabalho e residência — padrão nas companhias do Golfo, raro em quase todo o resto.
Vida de tripulante
12 termos- Crash padcrashpad · crew pad · apartamento compartilhado de tripulantesApartamento compartilhado perto de uma base nos EUA, alugado por beliche, onde commuters dormem entre viagens em vez de pagar hotel.
- Hotel de tripulaçãocrew hotel · hotel de pernoite · hotel de layoverO hotel contratado pela companhia onde a tripulação dorme num layover, escolhido pelo tempo de traslado e pela qualidade do descanso.
- Jet lagjetlag · fuso horário · dessincronização circadianaRelógio biológico fora de sincronia com a hora local após cruzar fusos — o risco ocupacional da longa distância, e algo a gerenciar.
- Relógio biológicobody clock · ritmo circadiano · relógio internoSeu ritmo circadiano interno, que as regras de FTL reconhecem pela janela de baixa circadiana e que uma escala de voo combate o tempo todo.
- Fadigafatigue · fadiga de tripulação · gerenciamento de risco de fadigaAlerta reduzido por perda de sono e disrupção circadiana — questão de segurança regulada, com um sistema de relato que você deve usar.
- Basehome base · base de tripulação · base contratualO aeroporto onde suas jornadas começam e terminam e perto do qual você precisa morar — o fato que mais molda a vida de um comissário.
- Hubaeroporto hub · hub da malha · hub-and-spokeO aeroporto de conexões de uma companhia, com a maioria dos seus voos e em geral a maior base de tripulantes — nem sempre a sua base.
- Transferênciatransfer · transferência de base · mudança de baseMudar para outra base, frota ou função — por bid de senioridade nas companhias americanas, por vaga e aprovação nas demais.
- Cidade de layoverlayover city · destino de pernoite · cidade de pernoiteCidade onde a tripulação descansa entre etapas — a recompensa da longa distância e o motivo de muita gente se candidatar.
- Desconto de tripulantecrew discount · crew rate · tarifa de tripulanteTarifas reduzidas de hotel, viagem e varejo para tripulantes com comprovação de vínculo — separadas do staff travel na sua companhia.
- Ônibus da tripulaçãocrew bus · transporte de tripulação · crew transportTransporte da companhia entre o hotel ou a moradia da tripulação e o aeroporto — o pickup é um horário de apresentação disfarçado.
- Uniformeuniform · uniforme de tripulação · regras de uniformeAs roupas da companhia usadas em serviço, sob regras rígidas de uso e padrões de grooming — entregues, não escolhidas, até os sapatos.
Regulamentação
10 termos- EASAEuropean Union Aviation Safety Agency · Agência da União Europeia para a Segurança da Aviação · EASA Air OpsO regulador da UE, cujas regras de Air Operations fixam o treinamento, o atestado e os limites de jornada dos comissários.
- FAAFederal Aviation Administration · 14 CFR Part 121 · FAA Part 121O regulador dos EUA, cujas regras do Part 121 regem treinamento, jornada e descanso dos flight attendants nas companhias americanas.
- ICAOOACI · International Civil Aviation Organization · Organização da Aviação Civil InternacionalA agência de aviação civil da ONU (OACI): fixa os padrões que os reguladores nacionais adotam, mas não regula nenhuma companhia.
- GCAAGeneral Civil Aviation Authority · UAE GCAA · CAR-OPSO regulador dos Emirados, que supervisiona Emirates, Etihad, flydubai e Air Arabia, com esquema próprio de tempo de serviço.
- DGCADirectorate General of Civil Aviation · DGCA Índia · DGCA CARO regulador da Índia, que fixa as regras de treinamento, exame médico e jornada dos comissários de toda companhia indiana.
- FTLflight time limitations · limites de jornada · limitações de tempo de vooFlight time limitations — os tetos legais de jornada, horas de voo e descanso mínimo: o único limite duro do que uma escala pode pedir.
- Manual de operaçõesoperations manual · OM · MGOO manual aprovado pelo regulador de onde sai todo procedimento do seu voo — a tripulação trabalha por ele e é checada contra ele.
- Licença de comissáriocabin crew licence · licença de comissário de voo · licença ANACLicença estatal para atuar como comissário — exigida no Brasil, México, Chile e Colômbia; a Europa usa atestado, os EUA certificado.
- Certificado médico aeronáuticoCMA · medical certificate · cabin crew medical reportA prova de que você passou no exame médico de comissário — relatório periódico na Europa, certificado da empresa ou do Estado fora dela.
- Cartão de segurançasafety card · cartão de instruções de segurança · cartão do bolsão do assentoO cartão ilustrado exigido em todo bolsão de assento, com saídas, posição de impacto e equipamentos daquele tipo exato de aeronave.