Purser
O tripulante responsável pela cabine num voo: faz o briefing da equipe, responde ao comandante e assume o serviço e os relatórios.
Definição
O purser é o comissário mais graduado a bordo e o responsável legal pela cabine, respondendo ao comandante. Ele conduz o briefing pré-voo, distribui as posições de trabalho, coordena com a cabine de comando em qualquer situação anormal e assina os relatórios do voo. As companhias dão nomes diferentes ao cargo — Cabin Manager, In-flight Manager, Cabin Service Director, "lead" ou "posição A" nas empresas americanas, chefe de cabine ou chefe de equipe no Brasil — mas a responsabilidade é a mesma.
O que significa para você
Para a maioria dos comissários esta é a primeira promoção de verdade e o primeiro salto real de salário, geralmente entre dois e cinco anos de carreira, dependendo do crescimento da companhia. O dia muda: você embarca primeiro, escreve os relatórios quando algo dá errado e, num wide-body, passa mais tempo da etapa gerenciando pessoas do que empurrando trolley. Na seleção, as companhias procuram autoridade calma na dinâmica de grupo justamente porque estão escolhendo futuros pursers.
Na prática
Na Emirates a escada passa pelos graus de Economy, Business e First Class antes de Purser (SFS) e depois Cabin Manager, e um Purser num A380 lidera uma equipe de cerca de 20 pessoas em três cabines.
Termos relacionados
4 termos- Comissário sêniorFunções e patentesNa EASA, o tripulante qualificado responsável pela cabine (SCCM); no uso corrente, qualquer comissário experiente acima do nível de entrada.
- Chief purserFunções e patentesO posto mais alto da cabine em companhias com dois níveis de purser, liderando vários pursers em voos wide-body e de ultralonga distância.
- BriefingSegurança e treinamentoA reunião na apresentação em que o comissário sênior distribui posições, revisa o voo e testa o conhecimento de SEP.
- ComandanteFunções e patentesO piloto em comando, legalmente responsável pela aeronave, por todos a bordo e por cada decisão operacional.