Pessoal de terra
Todos que trabalham num voo a partir do solo — check-in, portão, rampa, carregamento, limpeza e abastecimento — em contraste com a tripulação.
Definição
O pessoal de terra são as equipes baseadas no aeroporto que preparam, carregam e liberam um voo: agentes de check-in e de portão, a equipe de rampa que carrega bagagens e carga, o coordenador de turnaround ou despachante, limpeza, comissaria e abastecimento. Muitos são empregados de empresas de handling, e não da companhia aérea. O agente de portão é o funcionário de solo com quem os comissários mais lidam, entregando os números de passageiros e qualquer informação de necessidades especiais antes do embarque.
O que significa para você
Um turnaround é uma passagem de bastão entre o pessoal de terra e a tripulação, e ele falha nas emendas: a contagem de passageiros que não bate com o manifesto, o passageiro em cadeira de rodas que ninguém mencionou, a comissaria que veio a menos. Saber quem chamar para cada problema — e tratar o agente de portão como colega, não como subordinado — é o que mantém um turnaround de 25 minutos no horário e o seu nome fora do relatório de atraso.
Na prática
Num turnaround de 25 minutos da Ryanair, o número um recebe os números finais do agente de portão na porta enquanto a rampa ainda fecha o porão, e o voo não pode fazer o push até que os dois conjuntos de papelada batam.
Termos relacionados
4 termos- Despachante operacional de vooFunções e patentesDois cargos dividem o nome: o planejador licenciado que prepara e coassina cada voo, e o coordenador de solo que conduz o turnaround.
- Load controllerFunções e patentesO especialista que calcula o peso e o balanceamento da aeronave e emite o loadsheet que o comandante precisa aceitar antes da partida.
- TurnaroundEscala e planejamentoO tempo em solo entre a chegada de uma aeronave e sua próxima partida e, por extensão, uma tarefa que vai e volta direto.
- EmbarqueOperação de vooO período do primeiro passageiro que entra até o fechamento da porta — a parte mais movimentada e, historicamente, menos paga do trabalho.