Manual de operações

O manual aprovado pelo regulador de onde sai todo procedimento do seu voo — a tripulação trabalha por ele e é checada contra ele.

RegulamentaçãoTambém chamado de:operations manualOMMGOOps Manualmanual de comissáriosmanual de SEPOM Parte A

Definição

O manual de operações é o conjunto aprovado de documentos da companhia descrevendo exatamente como ela opera: políticas gerais e regras de jornada (Parte A), procedimentos por tipo de aeronave (Parte B), informações de rota e área (Parte C) e treinamento (Parte D) na estrutura da EASA, com as companhias americanas mantendo equivalentes sob o Part 121. Os comissários trabalham pelos volumes relevantes para eles, muitas vezes emitidos como um manual separado de comissários ou de SEP num tablet da empresa, e o manual é um documento legal: o regulador o aprova, e desviar dele é uma violação do certificado da companhia, não só da política da empresa.

O que significa para você

Tudo o que você aprende no treinamento e é checado numa checagem de linha vem do manual, e "está no manual" é a resposta que encerra a maioria das discussões a bordo. Ele é também a sua proteção: um procedimento que você seguiu do manual é defensável, um que você improvisou não é. Revisões chegam o tempo todo, e confirmar a leitura é um dever — um comissário checador vai perguntar sobre a última emenda, e não tê-la lido não é resposta.

Na prática

Quando um purser diz a um novato o texto do PA, o comando de armar portas ou o procedimento de turbulência, ele está citando o manual de operações; quando um regulador audita a companhia, o manual é o que as ações da tripulação são comparadas contra.

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