Pontualidade
A parcela dos voos de uma companhia que parte ou chega até 15 minutos do horário — um indicador principal que respinga na tripulação.
Definição
A pontualidade é o percentual de voos que partem ou chegam dentro de quinze minutos do horário programado, a convenção do setor usada por reguladores, analistas e pelas próprias companhias. A pontualidade de partida costuma ser medida no momento em que a aeronave deixa o portão, então a velocidade do embarque e a disciplina no fechamento da porta contam diretamente para ela.
O que significa para você
A pontualidade é o motivo de o purser olhar o relógio durante o embarque e de o controle de tripulantes não esperar por um ônibus atrasado. Algumas companhias atrelam bônus da tripulação à pontualidade da estação ou da malha, e um atraso atribuído à cabine — um embarque lento, um relatório de cabine segura tardio — é o tipo de coisa que acaba num debriefing. Uma malha pontual também protege seu repouso e suas folgas de atrasos que vão se acumulando.
Na prática
Low cost como a Ryanair publicam índices mensais de pontualidade e treinam turnarounds de 25 minutos especificamente para mantê-los, então os tripulantes são escalados para estar na porta no instante em que o último passageiro sai.
Termos relacionados
4 termos- AtrasoOperação de vooQualquer partida ou chegada fora do horário — para a tripulação, uma jornada que se estica e um repouso que encolhe.
- TurnaroundEscala e planejamentoO tempo em solo entre a chegada de uma aeronave e sua próxima partida e, por extensão, uma tarefa que vai e volta direto.
- EmbarqueOperação de vooO período do primeiro passageiro que entra até o fechamento da porta — a parte mais movimentada e, historicamente, menos paga do trabalho.
- Tempo de soloOperação de vooO tempo programado entre a chegada de uma aeronave e sua próxima partida — apenas 25 minutos nas low cost.