Operations Manual
Das vom Regulierer genehmigte Handbuch, aus dem jedes Verfahren an Bord stammt — Crews arbeiten nach ihm und werden daran geprüft.
Definition
Das Operations Manual ist der genehmigte Dokumentensatz der Airline, der genau beschreibt, wie sie operiert: allgemeine Richtlinien und Dienstregeln (Part A), typspezifische Verfahren (Part B), Strecken- und Gebietsinformationen (Part C) und Training (Part D) in der EASA-Struktur, wobei US-Airlines Äquivalente unter Part 121 führen. Kabinencrews arbeiten mit den für sie relevanten Bänden, oft als separates Cabin-Crew- oder SEP-Manual auf einem Firmentablet, und das Manual ist ein Rechtsdokument: Der Regulierer genehmigt es, und eine Abweichung ist ein Verstoß gegen das Zertifikat der Airline, nicht nur gegen Firmenpolitik.
Was es für dich bedeutet
Alles, was dir im Training beigebracht und in einem Line Check geprüft wird, stammt aus dem Manual, und "es steht im Manual" ist die Antwort, die die meisten Diskussionen an Bord beendet. Es ist auch dein Schutz: Ein Verfahren, das du nach dem Manual befolgt hast, ist verteidigbar, eines, das du improvisiert hast, nicht. Revisionen kommen ständig, und sie zu bestätigen ist Pflicht — ein Check Flight Attendant fragt nach der neuesten Änderung, und sie nicht gelesen zu haben ist keine Antwort.
In der Praxis
Wenn ein Purser einem Neueinsteiger die PA-Formulierung, den Door-Arming-Call oder das Turbulenzverfahren erklärt, zitiert er das Operations Manual; wenn ein Regulierer die Airline prüft, ist das Manual das, womit das Handeln der Crew verglichen wird.
Verwandte Begriffe
4 Begriffe- SEPSicherheit & TrainingSafety and Emergency Procedures — der Kern-Sicherheitslehrplan, in dem jedes Crewmitglied ausgebildet und jährlich neu geprüft wird.
- Recurrent TrainingSicherheit & TrainingDie jährliche Pflichtauffrischung mit Prüfung, die deine SEP-, Erste-Hilfe- und Typqualifikation gültig hält.
- Check Flight AttendantRollen & RängeEin Crewmitglied, das formelle Line Checks durchführt: Es beobachtet einen echten Flug und benotet Verfahren und Standards.
- BriefingSicherheit & TrainingDie Besprechung bei Dienstbeginn, in der das leitende Crewmitglied Positionen zuteilt, den Flug durchgeht und SEP-Wissen abfragt.