Puntualidad
Porcentaje de vuelos que salen o llegan dentro de los 15 minutos de la hora programada: una métrica clave que llega hasta la tripulación.
Definición
La puntualidad (on-time performance) es el porcentaje de vuelos que salen o llegan dentro de los quince minutos de su hora programada, la convención del sector usada por reguladores, analistas y las propias aerolíneas. La puntualidad de salida suele medirse en el momento en que el avión abandona la puerta, así que la velocidad del embarque y la disciplina en el cierre de puertas cuentan directamente.
Qué significa para ti
La OTP es la razón por la que el purser mira el reloj durante el embarque y por la que crew control no esperará a un autobús que llega tarde. Algunas aerolíneas ligan bonos de tripulación a la puntualidad de la estación o de la red, y un retraso imputable a la cabina —un embarque lento, un informe de cabina asegurada tardío— es el tipo de cosa que acaba en un debriefing. Una red puntual también protege tu descanso y tus días libres de los retrasos que se van acumulando.
En la práctica
Low cost como Ryanair publican cifras mensuales de puntualidad y entrenan turnarounds de 25 minutos precisamente para mantenerlas, así que la tripulación está programada para estar en la puerta en el momento en que sale el último pasajero.
Términos relacionados
4 términos- RetrasoOperación de vueloCualquier salida o llegada fuera de hora; para la tripulación, una actividad que se estira y un descanso que se encoge.
- TurnaroundRoster y planificaciónEl tiempo en tierra entre la llegada de un avión y su siguiente salida y, por extensión, una actividad que sale y vuelve directamente.
- EmbarqueOperación de vueloDel primer pasajero que sube a bordo al cierre de la puerta: la parte más intensa y, históricamente, peor pagada del trabajo.
- Tiempo en tierraOperación de vueloEl tiempo programado entre la llegada de un avión y su siguiente salida: apenas 25 minutos en las low cost.